Il tuo business corre veloce con la web chat per Microsoft Teams
Chatta con i clienti e visitatori del tuo sito o applicazione web direttamente da Microsoft Teams.
Gestisci da Teams le conversazioni e le richieste di clienti e visitatori del tuo sito web
Visitatori e clienti ti cercano sul web per un contatto diretto come fornitore di un servizio o di un prodotto.
Gestisci conversazioni e richieste sul tuo sito web con la messaggistica.
Chat 365 è la web chat perfettamente integrata con Teams per offrire un’assistenza clienti davvero efficace.
Non è necessario installare alcun software.
Avvia conversazioni più coinvolgenti con lead e clienti
Porta tutte le comunicazioni con clienti e nuovi contatti in Teams.
Con Chat365 puoi aiutare i visitatori del tuo sito web (o applicazione web) a completare una transazione, risolvere un problema o ottenere informazioni, senza ritardi. Rispondi a tutte le domande dei visitatori del tuo sito in pochi secondi, direttamente da Teams, senza dover passare da un’app all’altra.
Fornisci un’incredibile assistenza clienti
Fornisci la risposta giusta al momento giusto.
Grazie a Chat 365 sarai più facilmente raggiungibile dai tuoi clienti. Offri un ottimo servizio di assistenza perché la tua interazione è di alta qualità. Chatti e coinvolgi i tuoi interlocutori direttamente dal tuo ambiente di Teams: avvii una videochiamata, invii e ricevi allegati e emoticon, copi e incolli screen shots.
Chiudi le vendite online
Chat personale e di team.
Con Chat 365 consenti ai visitatori di chattare con un membro specifico del team (operatore) ma puoi anche includere altri membri del tuo team nelle conversazioni.
Puoi collaborare contemporaneamente in chat private in ambiente Teams con altri membri del tuo staff (in base a livelli di abilità, tipo di richiesta o prodotto) in modo da raccogliere quante più informazioni possibili in back office e rispondere compiutamente come operatore in chat, senza soluzione di continuità.
I clienti sanno così che possono trovarti in modo semplice e veloce anche in futuro e favorisci la loro fidelizzazione.
Ottimizzi il flusso di lavoro
Modalità online e offline.
Ottimizzi la tua performance lavorativa e la tua velocità di reazione.
Sei offline? Puoi gestire le risposte automatiche: il tuo visitatore può lasciare il suo indirizzo e-mail per essere ri-contattato. Successivamente è possibile inviare un collegamento via e-mail per avviare una conversazione o una riunione diretti.
Sei on line? Un messaggio istantaneo indica al visitatore che la sua richiesta è in fase di elaborazione e un agente sta iniziando a chattare con lui.
Ricevi notifiche e instradi i messaggi in modo intelligente
Ricevi avviso di richiesta contatto ed elimini il sovraccarico di comunicazione.
Problemi con l’aumento dei volumi di chat e la distribuzione delle richieste? Con Chat 365 ricevi una notifica su Microsoft Teams quando un visitatore del tuo sito Web (o applicazione Web) inizia a chattare.
Puoi accettare o rifiutare la richiesta o menzioni@ un altro membro del tuo team.
Le chat sono organizzate in ordine cronologico e hai messaggi da più canali in un’unica vista.
Tutte le chat rimangono archiviate, in Microsoft Teams.
Cosa puoi fare con Chat 365
Utilizzi la web chat unita alla potenza di Teams.
- Copi/incolli gli screenshot
- Invii e ricevi file e documenti
- Inserisci le emoticon
- Avvii una chiamata/videochiamata dalla chat
- Sincronizzazione dei messaggi eliminati o modificati
- Membri del team illimitati
- Numero conversazioni illimitate
- Multilingua
- Notifiche in Teams, via mail, desktop
- Cronologia delle chat archiviata in Teams
- Coinvolgi più membri nella stessa chat con una semplice menzione @
- Colori, loghi e risposte automatiche personalizzabili
- Invii risposte rapide per domande comuni (coming soon)
- Programmazione delle richieste in arrivo (coming soon)
- Form online e offline (coming soon)
Inizia subito ad usare Teams per l'assistenza clienti
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Supporto
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